Camera di Commercio
per i Consumatori

Per ogni giocattolo i fabbricanti redigono una dichiarazione CE di conformità con la quale si assumono la responsabilità della regolarità e appongono, secondo quanto previsto dalla Direttiva europea 2009/48/CE sulla sicurezza dei giocattoli, la relativa marcatura CE.

Anche se il marchio CE non garantisce da tutti i rischi, è fortemente sconsigliato l’acquisto di giocattoli che ne sono sprovvisti.

Gli altri elementi che possono essere utili nella scelta di un giocattolo sono:

-nome e indirizzo del fabbricante e dell'importatore

-le avvertenze e le istruzioni appropriate per l’uso (in lingua italiana)

-l’indicazione della fascia d'età dei bambini per la quale il giocattolo si ritiene adatto (in assenza di un’età consigliata si presuppone che il giocattolo sia destinato a tutte le età).

Inoltre i giocattoli devono avere requisiti essenziali di sicurezza dei giocattoli, che possiamo suddividere in: requisiti generali, rischi particolari, infiammabilità, proprietà chimiche, proprietà elettriche, igiene e radioattività.

Per saperne di più vai su www.milomb.camcom.it/giocattoli

Non esistono specificità per quanto concerne il giocattolo "artigianale" che quindi ricade nelle previsioni applicabili per qualsiasi genere di giocattolo.

La Direttiva 2009/48/CE (allegato I punto 2) e il D.lgs 54/2011 (Allegato I) sui giocattoli, precisa che fra i prodotti non definibili giocattoli si trovano i "prodotti destinati a collezionisti adulti" quali, per esempio: modelli in scala fedeli e dettagliati, bambole folcloristiche e decorative e altri articoli analoghi.

Nell'ambito della Direttiva europea sulla sicurezza generale dei prodotti un prodotto è considerato sicuro se, in condizioni di uso normali o ragionevolmente prevedibili, compresa la durata e, se del caso, la messa in servizio, l'installazione e la manutenzione, non presenta alcun rischio oppure presenta unicamente rischi minimi, compatibili con l'impiego del prodotto e considerati accettabili nell'osservanza di un livello elevato di tutela della salute e della sicurezza delle persone.

Un prodotto inoltre si presume sicuro quando è conforme alle disposizioni comunitarie specifiche in materia di sicurezza o, in assenza di queste ultime, alle disposizioni nazionali specifiche dello Stato membro di commercializzazione. Ancora, si presume che un prodotto sia sicuro, quando è conforme alle norme nazionali non cogenti che recepiscono le norme europee armonizzate.

Per approfondimenti
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Per poter essere venduti sul mercato europeo, i prodotti elettrici ed elettronici e le apparecchiature per telecomunicazioni devono ottenere e riportare obbligatoriamente la marcatura CE a garanzia che i requisiti previsti dall’Unione Europea in materia di sicurezza, salute e tutela dell’ambiente (direttiva 2014/35/UE) siano rispettati e che il responsabile della sua immissione sul mercato europeo ha operato secondo le corrette procedure di valutazione dei rischi producendo un oggetto sicuro.

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La marcatura CE deve rispettare graficamente i requisiti fissati nel regolamento CE n.765/2008

La marcatura CE deve essere apposta in modo visibile, leggibile e indelebile sul materiale elettrico o se ciò non è praticamente possibile, sull’imballaggio, sulle avvertenze d’uso o sul certificato di garanzia.

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I prodotti elettrici di cui al D.Lgs n. 86/2016 all'atto dell'immissione sul mercato devono presentare:

•marcatura CE;

•dati di targa;

•dati identificativi del prodotto (numero di tipo, di lotto o di serie, o qualsiasi altro elemento che ne consenta l'identificazione);

•dati identificativi e indirizzo univoco del produttore/importatore;

•avvertenze e istruzioni sulla sicurezza in lingua italiana

per approfondimenti:

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Sì, tali informazioni devono essere apposte sul prodotto o qualora le dimensioni o la natura del prodotto non lo consentano, devono siano fornite sull'imballaggio o in un documento di accompagnamento del DPI.

Per approfondimenti
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Sì, deve essere apposta sul prodotto e generalmente si trova sull’asticella; ha un’altezza minima di 5 mm.

Nel caso di riduzione o di ingrandimento della marcatura CE, devono essere rispettate le proporzioni e nel caso di DPI di piccole dimensioni si può derogare alla dimensione minima; è apposta dal fabbricante o dal suo mandatario in modo visibile, leggibile e indelebile per tutta la durata di vita del DPI e attesta la conformità del prodotto alle prescrizioni applicabili della normativa comunitaria di armonizzazione pertinente che ne dispone l’apposizione.

È possibile trovare la marcatura CE sull’imballaggio o altri documenti che accompagnano il prodotto quando l’apposizione sul prodotto è impossibile o giustificato a causa della natura del DPI.

Per approfondimenti
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Sì, il fabbricante deve indicare il suo nome/ ragione sociale/ marchio registrato e l'indirizzo postale al quale può essere contattato sull'imballaggio o in un documento di accompagnamento.

Nel caso in cui il fabbricante sia situato fuori dall’ UE vanno indicati i dati completi dell’importatore.

Per approfondimenti
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La categoria di filtro va indicata sia sull’occhiale da sole stesso e che sulla nota informativa.

Per approfondimenti
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Sarebbe preferibile che avesse una categoria di filtro 4, con un filtro molto scuro adatto alle forti illuminazioni.

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Sì, sono destinati a proteggere gli occhi dalle lesioni oculari dovute all'esposizione alla luce del sole, in condizioni atmosferiche di natura non estrema.

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L'Uso è una norma giuridica non scritta, derivante dal comportamento generale uniforme e costante osservato per un lungo periodo di tempo con la convinzione di ubbidire ad una norma giuridica obbligatoria. L'uso non può mai essere contrario a norme di legge.

Consulta la pagina: www.milomb.camcom.it/usi-e-consuetudini-commerciali

Le Camere di commercio raccolgono, accertano e revisionano gli usi e le consuetudini connessi alle attività economiche e commerciali. Le Camere di commercio raccolgono e registrano oltre agli usi normativi (art 1374 cc) anche quelli negoziali o contrattuali (art. 1340 cc).

Consulta la pagina: www.milomb.camcom.it/usi-e-consuetudini-commerciali

Per conoscere gli usi del territorio della Camera di commercio di Milano Lodi Monza Brianza puoi collegarti ai seguenti link:

www.milomb.camcom.it/raccolta-provinciale-usi-milano-monzabrianza-lodi

www.milomb.camcom.it/raccolta-provinciale-usi-milano-2005-2010

www.milomb.camcom.it/documents/10157/36291275/raccolta-provinciale-usi-lodi-2010.pdf/56fc6d8b-798f-4ec0-a3ae-c8dc8b0be130

Gli Usi sono fonte terziaria del diritto, dopo le leggi ed i regolamenti. Nelle materie regolate dalle leggi e dai regolamenti gli Usi hanno efficacia giuridica solo se richiamati dalle norme oppure acquistano efficacia piena nelle materie non regolate da legge o regolamento.

I codici di autodisciplina sono uno strumento di autoregolamentazione ed hanno la funzione di raccogliere, in maniera sistematica e organica, le prassi di un determinato settore del mercato.

Le locazioni brevi sono quelle che hanno durata non superiore a 30 giorni. Le condizioni della locazione possono essere liberamente determinate dalle parti. La Camera di Commercio di Milano, Monza Brianza e Lodi, volendo offrire un supporto in più ai privati interessati a gestire gli affitti brevi ha promosso la reda-zione Contratto tipo di locazione breve con finalità turistica (www.milomb.camcom.it/affitti-brevi)

Un testo in 15 punti, accompagnato da linee guida esplicative, che tutti i locatori e i conduttori (host e guest nel testo) possono usare.

La Camera di Commercio di Milano Monza Brianza e Lodi – Unità Organizzativa Regolazione del Mercato, ha predisposto un “Contratto tipo per l’istallazione di impianti” che potrà scaricare gratuitamente collegandosi al link www.milomb.camcom.it/settore-impianti

La Camera di commercio di Milano Monza Brianza e Lodi – Unità Organizzativa Regolazione del Mercato, ha realizzato un Vademecum per il consumatore relativo alla installazione di impianti che contiene informazioni e consigli utili per la scelta. Il Vademecum è consultabile e scaricabile gratuitamente collegandosi al link www.milomb.camcom.it/codici-di-autodisciplina

All’atto della visita presso l’immobile di interesse sarebbe opportuno chiedere all’Agente Immobiliare di poter avere la copia della planimetria catastale o scheda catastale, in modo da poter verificare eventuali anomalie tra lo stato di fatto e ciò che viene riportato nella planimetria. Se si dovessero riscontrare differenze sarebbe opportuno, prima di firmare la proposta, richiedere la pratica comunale e farsi aiutare da un tecnico o comunque da una persona esperta in immobili, prima di prendere qualsiasi decisione in merito.

Si sconsiglia vivamente di firmare una proposta se si sono rilevate differenze, se le modifiche non sono state dichiarate in comune sarà necessaria prima una sanatoria e poi un aggiornamento catastale, ciò comporta il pagamento di un tecnico per la pratica comunale e catastale nonché il pagamento di sanzioni amministrative e diritti di segreteria. Pur inserendo nella proposta che il venditore si impegna a sistemare le pratiche prima del rogito non è detto che il cosiddetto “abuso” si possa sanare, quindi il rischio e dover poi recedere dalla proposta o di dover trattare per acquistare un immobile che riportato allo stato ante abuso non rispecchierebbe più le caratteristiche che hanno portato a sceglierlo (esempio un secondo bagno che in realtà può solo essere un ripostiglio, una cameretta che può solo essere una soffitta ecc.).

Sì, le provvigioni maturano all’atto dell’accettazione della proposta, ovvero quando colui che ha fatto la proposta viene a conoscenza che il venditore la ha accettata. Anche se nella proposta viene indicato che le stesse verranno pagate alla data del rogito, tale dichiarazione non comporta la possibilità di non pagare se il rogito non avviene.

È possibile recedere pagando una penale che di solito è indicata nell’accordo, se non fosse menzionata il recesso deve essere concordato con la controparte che potrebbe chiedere una somma per firmare. L’alternativa è procedere alla disdetta immediata ed aspettare che arrivi la scadenza del contratto per essere liberi da vincoli.

Anche se il mandato è scaduto, se un’eventuale proposta viene sottoscritta la di fuori dell’agenzia ma con un soggetto presentato dalla stessa, se non sono passati 6 mesi, l’Agente ha comunque diritto alla provvigione.

Molte altre indicazioni utili sono reperibili sul vademecum predisposto da Camera di Commercio di Milano e associazioni di consumatori: www.milomb.camcom.it/codici-di-autodisciplina

Non esistono tariffe obbligatorie predefinite, vige il principio di una libera trattativa fra le parti.

Per avere un’idea sulle provvigioni applicate in una determinata zona, oltre alle associazioni di categoria che potrebbero fornire informazioni in tal senso, si fa in genere riferimento agli usi locali, benché la Camera di commercio, laddove pubblichi tabelle o percentuali in tal senso, dia l’informazione a puro titolo indicativo, poiché non rileva quanto derivante da libera contrattazione.

Entro 180 giorni dalla data di presentazione della segnalazione (esposto) alla Camera di Commercio, la Commissione decide sui casi sottoposti al suo esame ed in base alla fondatezza e alla gravità dei fatti accertati può disporre:

-l'archiviazione del caso;
-il richiamo scritto al mediatore per le ipotesi di inadempienze ritenute lievi;
-l'adozione di sanzioni amministrative;
-la proposta alla Giunta camerale per l'irrogazione di sanzioni disciplinari, ai sensi della normativa vigente in materia;
-il ricorso, su base volontaria di entrambe le parti, ad un tentativo di conciliazione, per ricercare l'eventuale composizione della controversia.

Per saperne di più consulta il sito www.milomb.camcom.it/commissione-di-vigilanza-intermediazione-immobiliare

È importante sapere che la Commissione di Vigilanza:

-non può intervenire con una propria decisione nel merito dei rapporti tra mediatori e delle relative controversie;
-non può rispondere, di norma, ad esposti concernenti questioni già all'attenzione dell'Autorità Giudiziaria;
-non può disporre l'eventuale restituzione di pagamenti indebiti o eccessivamente onerosi, a qualsiasi titolo corrisposti;
-non prende in considerazione segnalazioni sui casi già esaminati, salvo non siano intervenute novità sostanziali.

Per saperne di più consulta il sito www.milomb.camcom.it/commissione-di-vigilanza-intermediazione-immobiliare

Non sono considerati esposti, e di conseguenza non possono essere sottoposti all'esame della Commissione di Vigilanza, le istanze o segnalazioni non contenute e trasmesse tramite l’apposito modello, le segnalazioni anonime, le mere richieste di informazioni o di chiarimenti normativi.

Per saperne di più consulta il sito www.milomb.camcom.it/commissione-di-vigilanza-intermediazione-immobiliare

Le sanzioni amministrative sono di tre tipi:

1)Il mediatore che per l'esercizio della propria attività si avvale di moduli o formulari, senza ottemperare al deposito di cui all'art.5, Legge n. 39/1989, è punito con la sanzione di 1.549,38 euro.

2)Il mediatore che si avvale di moduli o formulari diversi da quelli depositati, è punito con la sanzione di 516,46 euro.

3)L'esercizio abusivo della professione è punito con una sanzione amministrativa da un minimo di 7.500 ad un massimo di 15.000 euro, ed è tenuto alla restituzione alle parti contraenti delle provvigioni percepite.

Per saperne di più consulta il sito www.milomb.camcom.it/commissione-di-vigilanza-intermediazione-immobiliare

Le sanzioni disciplinari sono di tre tipi:

1) la sospensione dell'attività per un periodo non superiore ai sei mesi, nei casi meno gravi di turbativa del mercato e nei casi di irregolarità accertate nell'esercizio dell'attività di mediazione;
2) la cancellazione dell'attività, nei casi di incompatibilità previsti dalla normativa o quando viene a mancare uno dei requisiti per l'iscrizione;
3) l'inibizione perpetua dell'attività, che si applica:
- nei confronti degli agenti che abbiano turbato gravemente il normale andamento del mercato;
- nei confronti degli agenti che, nel periodo di sospensione loro inflitto, compiano atti inerenti al loro ufficio;
- nei confronti di coloro ai quali sia stata irrogata per tre volte la misura della sospensione.

Per saperne di più consulta il sito www.milomb.camcom.it/commissione-di-vigilanza-intermediazione-immobiliare

L'attività di perito ed esperto consiste nell'assistenza tecnica per attività o settori per i quali sia richiesta una competenza specifica; sono escluse tutte quelle attività professionali per le quali esistono Albi regolati da apposite disposizioni.

Per individuare le categorie merceologiche per le quali è possibile l’iscrizione al Ruolo puoi consultare il sito alla pagina: www.milomb.camcom.it/ruolo-periti-ed-esperti ed in particolare il regolamento.

Consulta il Regolamento con l'elenco delle categorie di periti ed esperti.

Potrai inoltre trovare l’elenco dei Periti iscritti al Ruolo consultando il sito alla pagina:
Ricerca online periti ed esperti iscritti nella
Città metropolitana di Milano | Monza Brianza | Lodi

L’iscrizione al Ruolo Periti es Esperti ha lo scopo di far conoscere i soggetti che sono stati ritenuti idonei ad effettuare perizie per determinate categorie merceologiche o di servizi, con esclusione di quelle attività o servizi per le/i quali sussistono appositi Albi, Ordini o Collegi professionali.

Consulta il Regolamento con l'elenco delle categorie di periti ed esperti.

Potrai inoltre trovare l’elenco dei Periti iscritti al Ruolo consultando il sito alla pagina:
Ricerca online periti ed esperti iscritti nella
Città metropolitana di Milano | Monza Brianza | Lodi

Possono iscriversi al Ruolo i periti o esperti che vogliano effettuare perizie in determinati settori merceologici ed esercitare funzioni di carattere prevalentemente pratico. L'iscrizione non è obbligatoria ai fini dello svolgimento dell'attività stessa, ma ha una pura funzione di pubblicità conoscitiva.

Consulta il Regolamento con l'elenco delle categorie di periti ed esperti.

Potrai inoltre trovare l’elenco dei Periti iscritti al Ruolo consultando il sito alla pagina:
Ricerca online periti ed esperti iscritti nella
Città metropolitana di Milano | Monza Brianza | Lodi

È possibile rivolgersi all’ufficio metrico che svolge l’attività di vigilanza del mercato degli strumenti di misura ed effettua i controlli sugli strumenti in servizio anche a richiesta del titolare dello strumento o di altra parte interessata, garantendo comunque il contraddittorio.

Sul sito della Camera di Commercio di Milano, Monza Brianza, Lodi all’indirizzo www.milomb.camcom.it/controlli-a-richiesta-degli-strumenti-metrici sono presenti tutte le informazioni necessarie per fare una segnalazione.

Sì, la classe di efficienza energetica è contenuta nell’etichetta, stampata nel formato e con le indicazioni previste dall’apposito regolamento, che deve essere apposta su ogni apparecchio esposto per la vendita in modo chiaramente visibile all’esterno della parte anteriore o della parte superiore dell’apparecchio stesso.
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Accanto ad ogni condizionatore d’aria offerto in vendita, in prossimità del prezzo, deve esserci un’etichetta elettronica con informazioni sull’efficienza energetica e una scheda prodotto. Entrambi gli elementi è possibile che si trovino in modalità di visualizzazione annidata; in tal caso si accede alle informazioni cliccando su una freccia colorata per l’etichetta e sulla scritta “scheda prodotto”.
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Gli uffici metrici delle camere di commercio sono incaricati dal legislatore di sorvegliare questo settore. Ciò avviene, tra l’altro, attraverso le seguenti misure:

-Controlli senza preavviso presso il titolare degli strumenti (a campione)

-Controlli a seguito di segnalazione/denunce dei cittadini

-Ispezioni sugli strumenti in caso di controversie su richieste di terzi

-Sorveglianza generale del mercato per quanto riguarda gli strumenti di misura utilizzati.

La camera di Commercio ha realizzato la Carta dei Servizi per le scuole e i corsi di lingue e la Carta dei Servizi per la traduzione e l'interpretariato che offre utili indicazioni sull’argomento. Consulta la pagina della Regolazione del Mercato: www.milomb.camcom.it/codici-di-autodisciplina

Sì. Ci sono 14 giorni di tempo dalla data di ricezione della merce per esercitare il diritto di recesso tramite posta tracciata (raccomandata o pec). Entro 14 giorni dall'invito del recesso bisogna poi restituire a proprie spese il bene sempre con posta tracciata.

Per approfondimenti www.milomb.camcom.it/codici-di-autodisciplina

Se nessuna delle domande sopra riguarda un tuo problema con l'argomento Camera di Commercio
per i Consumatori, puoi scrivere qui sotto l'esatta situazione che vuoi risolvere.
Appena possibile un operatore, gratuitamente, si prenderà carico della richiesta.